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FAQ

Problemas con el pedido

  • ¿Por qué no he recibido aún la confirmación de mi pedido?
  • ¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto en mi pedido?
  • ¿Qué debo hacer si falta algún producto en mi pedido?
  • ¿Qué debo hacer si en mi pedido algo está dañado?
  • ¿Qué debo hacer si quiero realizar una reclamación en relación con un producto?
  • ¿Puedo realizar una reclamación si he comprado el artículo a través de uno de sus distribuidores?

Existencias y Tarjetas regalo

  • ¿Cuál es mi talla?
  • Mi talla está agotada - ¿qué opciones tengo?
  • ¿Cómo puedo canjear una tarjeta regalo o utilizar un código de descuento?
  • He perdido el cinturón de mi Curve Jacket. ¿Puedo pedir un cinturón nuevo?

Cambios y devoluciones

  • ¿Puedo devolver mi pedido?
  • ¿Puedo probarme el artículo antes de devolverlo?
  • ¿Cómo puedo devolver mi pedido?
  • ¿Cubren ustedes los gastos de envío?
  • ¿Cuándo se hará efectivo el reembolso en la cuenta?
  • ¿Cuándo recibiré el artículo de sustitución?
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Producto y cuidados

  • ¿Qué significa presión de columna de agua?
  • ¿Cómo puedo cuidar mi producto?
  • ¿Puedo lavar en la lavadora mi artículo Rains?
  • ¿Puedo planchar mi chaqueta?
  • ¿Cómo puedo obtener más información sobre un producto específico?
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