Pour retourner un achat, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
- Imprimez le formulaire de retour.
- Remplissez le formulaire avec les informations de votre commande, que vous pouvez trouver dans votre e-mail de confirmation de commande ou sur le bordereau de livraison.
- Remplissez les informations de produit pour chaque article renvoyé. Vous pouvez utiliser la case des remarques si vous souhaitez fournir des informations supplémentaires.
- Si des articles retournés ont été achetés dans le cadre d'un achat multiple ou d'une offre promotionnelle, ces articles supplémentaires doivent également être renvoyés. Si les articles ne sont pas retournés, la valeur de ceux-ci sera alors déduite du remboursement.
- Une fois le formulaire rempli, emballez votre/vos produit(s) dans un emballage solide, par exemple, le carton d'expédition Rains dans lequel votre/vos produit(s) est/sont arrivé(s). Mettez votre bordereau de livraison et le formulaire de retour rempli dans votre colis. Nous les utilisons pour identifier la commande.
- Envoyez le colis au siège social de Rains à Jens Olsens Vej 13, 8200 Aarhus N, Denmark en utilisant l'étiquette de retour incluse (le cas échéant) ou en utilisant le transporteur de votre choix.
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