Alle producten die via Rains.com zijn aangekocht hebben een garantie van 2 jaar.
Als je een klacht indient, hebben we een bewijs van de aankoop in de vorm van een ontvangstbewijs of de gegevens van de bestelling nodig.
Als je een claim indient binnen de garantieperiode van 2 jaar en wij accepteren de aanvraag, dan bieden wij je een vervanging aan met gratis verzending. Wij vergoeden je verzendkosten voor het retourneren van het defecte artikel.
Als je een claim wilt indienen met betrekking tot je Rains product, vragen we je vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice via mail@rains.com. Bij de e-mail moeten foto's worden gevoegd van de schade op je artikel, evenals een beschrijving van de schade.