Volg, om een aankoop te retourneren, de onderstaande instructies op:
- Registreer hier uw retour.
- Zodra het formulier is ingevuld, stuur je de producten naar Rains Headquarter op Jens Olsens Vej 13, 8200 Aarhus N, Denmark.
- Verpak je product(en) in een stevige verpakking, bijvoorbeeld de Rains-verzenddoos waarin het product of de producten is/zijn geleverd.
- Houd er rekening mee dat je de kosten van de verzending draagt, tenzij je product defect is. Als u ervoor kiest om ons pre-paid verzendlabel te gebruiken, wordt er €7 in mindering gebracht op het te retourneren bedrag.
- Klanten zijn verantwoordelijk voor verloren pakketten bij het retourneren van producten aan Rains.
- Als er artikelen worden geretourneerd die zijn gekocht samen in een pakket met andere artikelen of die in de aanbieding waren, dient u deze extra artikelen te retourneren. Als de artikelen niet worden geretourneerd, wordt de waarde van de artikelen in mindering gebracht op het tegoed.
- We zullen je verzoek verwerken zodra we je pakket hebben ontvangen en je ontvangt kort daarna een e-mailmelding. Je kunt binnen 14 dagen na het verwerken van je retourzending een terugbetaling verwachten.
- Verzendkosten worden terugbetaald wanneer je de volledige bestelling retourneert.
- Verzendkosten voor niet-standaard verzending worden niet terugbetaald, tenzij de artikelen defect zijn of de verkeerde artikelen zijn geleverd.
- We behouden ons het recht voor om waardevermindering van het retourbedrag af te trekken als het product niet in de oorspronkelijke staat is.
Raadpleeg voor verdere gegevens onze Ruilen informatiepagina.