常見問題
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訂單問題
為什麼我沒收到訂單確認信?
收到錯誤的商品該怎麼做?
送來的包裹中有缺少商品該怎麼做?
如果收到瑕疵品該怎麼做?
如果想要投訴購買商品該怎麼做?
我在別的經銷商購買Rains的商品,請問可以跟你們申訴嗎?
庫存
應該如何選購適合我的尺寸?
我的尺寸沒貨了,有其他的選擇嗎?
退貨服務
我可以退貨嗎?
退貨前可以試穿/用嗎?
如何退貨?
請問你們會負擔退貨的運費嗎?
甚麼時候會收到退款?
為什麼退完貨後沒有任何消息?
商品與保養
如何保養商品?
請問外套可以使用洗衣機清洗嗎?
請問可以熨燙外套嗎?
如何知道商品的更多資訊?