Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellprobleme

• Warum habe ich meine Auftragsbestätigung noch nicht erhalten?
• Was ist zu tun, wenn ich einen falschen Artikel in meiner Bestellung erhalten habe?
• Was ist zu tun, wenn meine Bestellung nicht vollständig ist?
• Was ist zu tun, wenn meine Bestellung beschädigt ist?
• Was ist zu tun, wenn ich ein Produkt reklamieren möchte?
• Kann ich meinen Artikel reklamieren, wenn dieser über einen Ihrer Händler verkauft wurde?

Lagerbestand & Geschenkkarten

• Welche Größe muss ich bestellen?
• Meine Größe ist nicht mehr auf Lager - was sind meine Optionen?
• Wie kann ich eine Geschenkkarte oder einen Rabattcode einlösen?
• Ich habe den Gürtel meiner Curve Jacket / Belt Jacket verloren. Kann ich einen neuen Gürtel bestellen?

Retouren & Umtausch

• Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
• Kann ich meinen Artikel vor der Rücksendung anprobieren?
• Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden oder umtauschen?
• Übernehmen Sie meine Versandkosten?
• Wann kann ich die Rückerstattung auf meinem Konto sehen?
• Wann erhalte ich die Ersatzbestellung?

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Produkt & Pflege

• Was ist der Druck der Wassersäule?
• Wie pflege ich mein Produkt?
• Kann ich meine Rains-Produkte in der Maschine waschen?
• Kann ich meine Jacke bügeln?
• Und wenn ich mehr über ein bestimmtes Produkt erfahren möchte?