Come posso restituire il mio ordine?
Se hai effettuato l'ordine su rains.com, puoi restituire il tuo articolo entro 30 giorni dalla consegna.
Per essere idoneo alla restituzione:
- Gli articoli devono essere restituiti in condizioni originali con tutte le etichette attaccate.
- Il prodotto non deve mostrare segni di usura o danni - provare l'articolo per verificarne la vestibilità non è considerato usura.
Se un articolo restituito non soddisfa queste condizioni, ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione.
Tutte le restituzioni online devono essere registrate tramite il nostro portale di reso.
Inizia qui la tua restituzione:
https://www.rains.com/pages/return-exchange?intl=
Ti serviranno il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine.
Come funziona il processo di restituzione
- Registra la tua restituzione nel portale.
- Seleziona l'opzione di spedizione per la restituzione (se disponibile nel tuo paese).
- Scarica e stampa l'etichetta di reso.
- Attacca l'etichetta in modo sicuro all'esterno del pacco.
- Consegna il pacco al corriere.
Una volta consegnato il pacco, conserva la ricevuta di consegna come prova di spedizione fino a quando la tua restituzione non sarà stata elaborata.
Le opzioni e i costi di restituzione variano in base al paese.
Per molte destinazioni europee, sono disponibili opzioni sia gratuite (con tempi di transito più lunghi) sia a pagamento (più veloci), mostrate direttamente nel portale.
Se non viene offerta un'etichetta di reso per il tuo paese, devi organizzare tu stesso una spedizione tracciata e inviare il pacco a:
RAINS ApS
Ib Spang Olsens Gade 12
8200 Aarhus N, Danimarca
Quando organizzi la spedizione di reso in autonomia, i clienti sono responsabili dei pacchi fino a quando non vengono ricevuti nel nostro magazzino.
Importante
Attualmente non offriamo cambi diretti online. Se hai bisogno di una taglia o di uno stile diverso, effettua un nuovo ordine.