FAQ

Problemer med din ordre

• Hvorfor har jeg endnu ikke modtaget en ordrebekræftelse?
• Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har modtaget en forkert vare i min ordre?
• Hvad skal jeg gøre, hvis der mangler noget i min ordre?
• Hvad skal jeg gøre, hvis noget i min ordre er beskadiget?
• Hvad gør jeg, hvis jeg vil klage over et produkt?
• Kan jeg klage, hvis min vare er købt gennem en anden forhandler?

Lagerbeholdning og gavekort

• Hvilken størrelse skal jeg bestille?
• Min størrelse er udsolgt – hvad er mine muligheder?
• Hvordan indløser jeg et gavekort eller en rabatkode?
• Jeg har mistet bæltet til min Curve Jacket / Belt Jacket. Kan jeg bestille et nyt bælte?

Returnering & ombytning

• Kan jeg returnere min ordre?
• Kan jeg prøve min vare på, før jeg returnerer den?
• Hvordan returnerer eller ombytter jeg min ordre?
• Dækker I mine forsendelsesomkostninger?
• Hvornår kan jeg se refusionen på min konto?
• Hvornår modtager jeg de nye varer?

Se alle 8 artikler

Produkt og pleje

• Hvad er vandsøjletryk?
• Hvordan passer jeg på mit produkt?
• Kan jeg maskinvaske mit Rains produkt?
• Må jeg stryge min jakke?
• Hvad gør jeg, hvis jeg vil vide mere om et bestemt produkt?