Si quelque chose est manquant dans votre commande, vérifiez le lien de votre confirmation de commande pour voir si l'un des articles de la commande est en cours de préparation pour l'expédition. Si c'est le cas, il y a de fortes chances qu'il soit en rupture de stock et que vous ne receviez pas l'article en rupture de stock. Le montant de l'achat sera annulé et sera indiqué sur la facture finale.
Si tel n'est pas le cas, vous devez contacter notre service client le plus rapidement possible à mail@rains.com. Dans le courriel, veuillez indiquer votre numéro de commande et l'article manquant.