Si vous n'avez pas de nouvelles de nous dans les 14 jours suivant votre retour, vous devez contacter le service client de Rains. Avant de nous contacter, assurez-vous que vous avez bien vérifié votre dossier de courrier indésirable. Si vous disposez d'un numéro de suivi, vous devez également contacter votre coursier avant de nous contacter.
Vous pouvez utiliser le formulaire à la page Contact pour prendre contact avec nous. Lorsque vous nous envoyez un message concernant votre retour, veuillez inclure :
- Le numéro de commande initial
- Quels sont les articles qui sont retournés
- Tout numéro de référence de livraison (c'est-à-dire d'un service de collecte ou d'un coursier)