Als er iets ontbreekt in je bestelling, controleer dan je orderbevestigingslink om te zien of een van de artikelen van de bestelling wordt klaargemaakt voor verzending. Als dat het geval is, dan is de kans groot dat het niet op voorraad is, en dat je het artikel dat niet op voorraad is niet zult ontvangen. Het aankoopbedrag wordt geannuleerd en zal worden aangegeven op de definitieve factuur.
Als het bovenstaande niet het geval is, dan moet je zo spoedig mogelijk contact opnemen met onze klantenservice via mail@rains.com. Vermeld in je e-mail je ordernummer en welk artikel er ontbreekt.