Als je binnen 14 dagen na retournering nog niets van ons hebt gehoord, moet je contact opnemen met de klantenservice van Rains. Zorg ervoor dat je je spam-map hebt gecontroleerd voordat je contact met ons opneemt. Als je een trackingnummer hebt, moet je ook contact opnemen met je vervoerder voordat je contact met ons opneemt
Je kunt het formulier op de contactpagina gebruiken om contact met ons op te nemen. Wanneer je ons een bericht stuurt met betrekking tot je retourzending, vermeld daarin dan:
- Het originele bestelnummer
- Welke artikelen retourgestuurd zijn
- Eventuele referentienummers voor levering (bijv. van een ophaaldienst of een koerier)